職位描述:
崗位職責(zé)：
1. 處理淘寶店鋪上客戶訂單，誠懇解答客戶咨詢，促使訂單的成交；
2. 通過聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；
3. 積極與客戶溝通，耐心回答客戶問題，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；
4. 根據(jù)每天的訂單配貨、發(fā)貨等相關(guān)事宜；
5. 根據(jù)每天產(chǎn)品出入庫情況，及時在百勝錄入數(shù)據(jù)，確保庫存盡可能準(zhǔn)確；
6. 在百勝系統(tǒng)制作各種單據(jù)，如快遞單、月對賬單等相關(guān)單據(jù)；
7. 完成上級臨時布置的其他工作。

任職要求：
1. 20-27歲，中專以上學(xué)歷；
2. 熟練操作百勝系統(tǒng)，使用Excel、Word等辦公軟件；
3. 熟練操作計算機及各類聊天工具，打字速度60字/分鐘以上；
4. 具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，銷售意識強，有良好的服務(wù)意識；
5. 做事認(rèn)真、細(xì)致、為人誠信、有上進心；
6. 有淘寶女裝客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。